Politique de Confidentialité

1. Introduction

BizPlan Maroc (ci-après « nous », « notre » ou « BizPlan Maroc ») s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre service.

En utilisant notre service, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Données collectées

2.1 Données que vous nous fournissez

• Informations de compte : nom, prénom, adresse email, mot de passe
• Informations de profil : numéro de téléphone, entreprise, secteur d'activité
• Données de projet : informations saisies dans vos business plans
• Communications : messages envoyés via notre formulaire de contact

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données d'utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées, durée des sessions
• Cookies : identifiants de session, préférences utilisateur

2.3 Données de paiement

Les informations de paiement (numéro de carte, etc.) sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé (Stripe) et ne sont pas stockées sur nos serveurs.

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fournir et améliorer notre service de génération de business plans
• Gérer votre compte et vos abonnements
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Communiquer avec vous (support, notifications, mises à jour)
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Analyser l'utilisation du service pour l'améliorer
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité du service
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour fournir le service que vous avez souscrit
• Consentement : pour les communications marketing et certains cookies
• Intérêt légitime : pour améliorer notre service et prévenir la fraude
• Obligation légale : pour respecter la réglementation applicable

5. Stockage et sécurité des données

5.1 Durée de conservation

• Données de compte : conservées pendant la durée de votre inscription, puis 3 ans après la suppression du compte
• Données de projet : conservées pendant la durée de votre abonnement actif
• Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables
• Logs de connexion : conservés 12 mois

5.2 Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des mots de passe (bcrypt)
• Hébergement sécurisé avec accès restreint
• Sauvegardes régulières
• Surveillance et détection des intrusions

5.3 Localisation des données

Vos données sont hébergées sur des serveurs situés dans l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.

6. Partage des données

Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services : hébergement, paiement, email, analytics (sous contrat de confidentialité)
• Partenaires : uniquement avec votre consentement explicite
• Autorités : en cas d'obligation légale ou de décision judiciaire

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@bizplan.ma

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, authentification)
• Cookies de préférences : mémoriser vos choix (langue, thème)
• Cookies analytiques : comprendre l'utilisation du site (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le service. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :

• Email : contact@bizplan.ma
• Formulaire de contact : www.bizplan.ma/contact

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au Maroc.